每个系统都有容量激增，无论它们是可预测的还是不可预测的激增. 大多数设施的设计都不能处理这两种类型的激增——这根本不符合成本效益. 但员工可以充分利用他们不灵活的设施，因为他们知道在业务量激增的情况下该怎么做.
对已经发生的激增做出反应和提前预测激增是有区别的.
对于我们中的一些人来说，“如果”的场景很少发生, 或者在某种程度上是可预测的, 比如每年的流感季节. 在这种情况下，员工通常会认为“一切如常”，我们希望一切都好!
那么控制病人数量激增的最好方法是什么呢?
有可能预测患者数量激增到每个班次的影响，并且有相当多的确定性. 分析每日人口普查数据，确定一周中最繁忙的日子和时间. 一旦你勾勒出一个趋势，你就可以开始为它做准备.
有时, 一大批病人突然到来，你无法通过以往的到达模式来预测. 如果你没有预见到它的到来，你是如何做到的?
最近的埃博拉疫情或恶劣天气等意想不到的或短期的激增在许多方面给医疗服务提供者带来了挑战. 管理大量涌入的病人给实际空间和业务流程带来负担. 患者数量的意外激增可能会加重医护人员的比例, 员工教育, 设备和用品.
万不得已，把病人安置在走廊里. 确保走廊病人病情较轻，和/或已经开始治疗. 对于需要医疗管理的患者来说，最好是在住院病房接受治疗. 有时，“住院心态”认为，有医生和护士在场，急诊室或PACU就会成为住院病人可以接受的地方. 我们认为EDs, pacu, 或者其他集结区没有人员, 装备, 或者在物理结构上提供住院病人所需的护理水平.
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